Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Компания "TOKI" осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону "О защите прав потребителей". Все категории товаров приобретенные на нашем сайте кроме белья подлежат возврату и обмену в течение 14 дней со дня получения Вами заказа. Белье подлежит возврату и обмену только в случае, если товар ненадлежащего качества (см. ниже "Условия возврата для товаров ненадлежащего качества") Условия обмена или возврата для товаров надлежащего качества В течение 14-ти дней после получения товара Вы имеете право на возврат или обмен приобретенного на нашем сайте товара при условии если: 1.товар не имеет следов использования; 2.товар полностью сохранил товарный вид; 3.товар упакован и сохранены все бирки; 4.товар не относится к категории товаров, которые не подлежат обмену или возврату (например белье). *Услуги перевозчиков за возврат товара надлежащего качества - оплачиваются за счет покупателя. Если Вам пришла модель, размер или цвет, которую Вы заказали, но товар Вам не подошел или не понравился - оплата услуг возврата и обмена происходит за счет покупателя Условия возврата товаров ненадлежащего качества: 1. при обнаружении брака товара, обратитесь к работнику почты и проведите осмотр товара в его присутствии, зафиксируйте брак или оформите возврат, если товар не подошел. 2 Возврат товара осуществляется на отделение почтовой службы, с которого был отправлен товар. 3. при обнаружении повреждения упаковки или товара при его осмотре в отделении обязательно составляется соответствующий Акт, а об инциденте сообщается по телефону, указанному на сайте нашей компании. Белье можно обменять или вернуть только при осмотре на отделении службы доставки, куда был доставлен товар. В случае если товар был забран из отделения - товар не подлежит возврату. *Услуги перевозчиков за возврат товара ненадлежащего качества - оплачиваются за счет продавца. В случае, если Вам пришла не та модель, размер или цвет, которую Вы заказали, оплата услуг возврата и обмена происходит за счет продавца

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.